運送及退換貨政策
最後更新：2026年4月
運送資訊（香港）
- 運費
- 訂單滿 HKD 500 免運費；HKD 500 以下收取 HKD 40 運費。
- 送貨時間
- 確認有貨後 5–10 個工作日（由日本直送香港）。
- 送貨服務商
- 順豐速遞（日本至香港段）。
- 追蹤號碼
- 訂單確認後，追蹤號碼將以電郵通知。
- 送貨地點
- 香港本島、九龍、新界及離島（部分偏遠地區可能需加附費）。
退換貨政策（香港）
- 退換申請期限
- 收貨後 7 日內（由本港消費者保護條例訂明）。
- 退貨條件
- 商品須保持原狀，未曾使用；必須附上原本包裝及所有附件。
- 不接受退換
- 已使用商品；因個人喜好而要求退貨（商品描述與實物相符者）；最終特賣品（標示「Final Sale」者）。
- 退款安排
- 驗收退回商品後，5 個工作日內退款至原付款方式。
- 聯絡方式
- 電郵 support@luxtoky.com，附上訂單號碼及退換原因。
零庫存確認制度
- 確認期
- 落單後 3 個工作日內確認日本原店有貨。
- 無貨處理
- 若日本原店已售出，即時全額退款，不作任何收費。
以上政策受香港法律管轄。如有疑問，請聯絡 support@luxtoky.com。