Question 1

如何在 LUXTOKY 購物？

Accepted Answer

瀏覽我們的商品目錄，選擇心儀的手袋後加入購物車，然後按照結帳流程完成付款。下單後，我們會於 3 個工作天內確認庫存，庫存確認後會從日本採購及發貨。

Question 2

商品是正品嗎？

Accepted Answer

所有商品均來自日本信譽良好的中古店，已經過專業鑑定。日本中古市場擁有全球最嚴格的品質標準，我們保證每一件商品都是正品。

Question 3

付款方式有哪些？

Accepted Answer

我們接受 Visa、Mastercard 及 American Express 信用卡付款，透過 Stripe 安全處理。

Question 4

預授權是什麼意思？

Accepted Answer

下單時，你的信用卡會進行預授權（暫時凍結款項），但不會即時扣款。待我們確認庫存後，才會正式從你的信用卡扣款。如庫存不足，預授權將自動取消，不會收取任何費用。

Question 5

運費多少？

Accepted Answer

全單免運費！所有訂單均享免費送貨至香港全境。

Question 6

需要多久才能收到商品？

Accepted Answer

由下單到收貨，預計需要 7-14 個工作天。包括庫存確認（約 3 個工作天）、日本發貨至香港（約 3-5 個工作天）及本地派送（約 1-3 個工作天）。

Question 7

可以退貨嗎？

Accepted Answer

由於商品為日本直送的二手名牌手袋，每件商品都是獨一無二的，因此不設退貨或換貨。請在購買前仔細閱讀商品描述及查看商品圖片。

Question 8

如何保證商品是正品？

Accepted Answer

我們的商品均來自日本信譽良好的中古店，這些店鋪擁有專業的鑑定團隊和嚴格的品質控制流程。日本中古市場對正品的把關是全球最嚴格的。

常見問題